Política de Privacidad
Última actualización: febrero de 2026
En ALMARA nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica qué datos personales recabamos, con qué finalidad, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos puedes ejercer, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Los datos personales que nos facilites serán tratados bajo la responsabilidad de:
2. Datos personales que tratamos
Según la forma en que interactúes con nosotros, tratamos los siguientes datos:
| Origen | Datos recabados |
|---|---|
| Formulario de pedido / Checkout | Nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, teléfono, correo electrónico |
| Pasarela de pago (Stripe) | Datos de tarjeta (gestionados directamente por Stripe, nunca por ALMARA) |
| Formulario de contacto / WhatsApp | Nombre, correo electrónico, contenido del mensaje |
| Creación de cuenta (si aplica) | Nombre, correo electrónico, contraseña cifrada |
| Navegación web (cookies) | Datos de navegación anonimizados si aceptas las cookies de analítica |
3. Finalidades y base jurídica del tratamiento
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Gestionar y enviar tu pedido | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Atender consultas, incidencias o reclamaciones | Interés legítimo / ejecución de contrato (art. 6.1.b y 6.1.f) |
| Enviarte comunicaciones comerciales sobre novedades y ofertas | Consentimiento (art. 6.1.a) — solo si lo has dado expresamente |
| Mejorar la experiencia de navegación mediante analítica web | Consentimiento (art. 6.1.a) — solo si aceptas las cookies de analítica |
4. Plazo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, una vez cumplida, durante los plazos legales de prescripción o conservación que resulten de aplicación:
- Datos de pedidos y facturación: 5 años (obligación fiscal, art. 66 Ley General Tributaria).
- Datos de comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
- Datos de atención al cliente: 3 años desde la última interacción.
- Datos de navegación / cookies: según el plazo indicado en nuestra Política de Cookies.
5. Destinatarios y cesión de datos
ALMARA no vende ni cede tus datos personales a terceros, salvo que sea necesario para prestarte el servicio o por obligación legal. Los encargados del tratamiento con acceso a tus datos son:
- Stripe, Inc. — Pasarela de pago. Procesa los datos de pago de forma segura bajo su propia política de privacidad (stripe.com/es/privacy). Transferencia internacional cubierta por Cláusulas Contractuales Tipo (CCT).
- Empresa de transporte / mensajería — Nombre, dirección y teléfono de entrega, necesarios para realizar el envío.
- Vercel, Inc. — Alojamiento del sitio web. Servidores en la UE cuando es posible; transferencia cubierta por CCT.
- Google LLC (Google Analytics) — Solo si aceptas las cookies de analítica. Transferencia cubierta por CCT.
Podemos estar obligados a comunicar datos a las Autoridades Públicas competentes cuando así lo exija la legislación vigente.
6. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Limitación del tratamiento: solicitar que pausemos el tratamiento mientras se verifica una reclamación.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
7. Seguridad
ALMARA ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.
8. Resolución de litigios y reclamaciones
9. Modificaciones de esta política
ALMARA se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o jurisprudenciales, así como a cambios en la propia actividad de la empresa. Cualquier modificación relevante será comunicada a los usuarios mediante un aviso destacado en el sitio web o por correo electrónico cuando sea posible.